Pribatutasun-politika

Azken eguneratzea: 2026/07/29

1. Tratamenduaren arduraduna

Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016ko apirilaren 27ko 2016/679 (EB) Erregelamenduak, datu pertsonalen tratamenduari eta datu horien zirkulazio askeari dagokienez pertsona fisikoak babesteari buruzkoak (aurrerantzean, «DBEO»), eta Datu Pertsonalak Babesteari eta eskubide digitalak bermatzeari buruzko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoak (aurrerantzean, «DBLO») xedatutakoaren arabera, webgune honen bidez ematen zaio datu pertsonalen tratamenduaren berri erabiltzaileari

Sozietatearen izena: ER.K VT Consultoría, S.L.
Izen komertziala: ER-K Aholkularitza
IFZ / IFK B88738182
Helbide soziala: Colón de Larreategui, 26 – 3.a J, 48009 Bilbo (Bizkaia), Espainia
Posta elektronikoa: info@erkasesoria.com
Telefonoa: +34 944 272 760
Webgunea: erkasesoria.com
Erregistroko datuak: Bizkaiko Merkataritza Erregistroa. 8. atala, BI orria 87689, Folioa 798
Datuak babesteko ordezkaria: Izendatu gabea

Erabiltzaileak tratamenduaren arduradunarengana jo dezake, adierazitako edozein harreman-bide erabiliz, bere datu pertsonalen tratamenduari buruzko edozein gai planteatzeko.

2. Informazioa eta adostasuna

Pribatutasun Politika hau onartuz, erabiltzailea berariaz, zehatz eta zalantzarik gabe informatuta geratzen da webgunearen bidez ematen dituen datu pertsonalen tratamenduari buruz, bai eta hura legitimatzen duten helburuei eta oinarri juridikoei buruz ere.

Webgunera sartzeak eta bertan nabigatzeak, edo bertan eskuragarri dauden zerbitzuak eta formularioak erabiltzeak, dokumentu honetan jasotako informazioa irakurtzea eta ulertzea dakar. Datu pertsonalak ematen dituen erabiltzaileak bermatzen du hamalau (14) urtetik gorakoa dela eta emandako datuak egiazkoak, zehatzak, osoak eta eguneratuak direla, eta betebehar hori ez betetzeak eragin dezakeen zuzeneko edo zeharkako edozein kalte edo galeraren erantzule izango da.

Erabiltzaileak hirugarrenen datu pertsonalak ematen baditu, konpromisoa hartzen du aldez aurretik hirugarren horiei pribatutasun-politika honen edukiaren berri emateko eta, beharrezkoa denean, bere datuak tratamenduaren arduradunari jakinarazteko adostasuna lortzeko, DBEOren 14. artikuluarekin bat etorriz.

3. Tratatutako datuen kategoriak

Webgune honen bidez, arduradunak datu pertsonalen kategoria hauek trata ditzake:

  • Identifikazio- eta kontaktu-datuak: izen-abizenak, telefono-zenbakia eta helbide elektronikoa, harremanetarako formularioaren bidez emanak.
  • Komunikazioan dauden datuak: erabiltzaileak formularioko testu librearen eremuan edo arduradunari bidaltzen dizkion mezu elektronikoetan bere borondatez sartzen duen edozein informazio.
  • Nabigazio-datuak: IP helbidea, nabigatzaile-mota eta -bertsioa, sistema eragilea, bisitatutako orriak, bisitaren iraupena eta sarbidearen jatorria, cookien eta antzeko teknologien bidez lortuak, Cookien Politikaren arabera.

Arduradunak ez ditu webgunearen bidez biltzen DBEOren 9. artikuluan aurreikusitako datu pertsonalen kategoria bereziak. Erabiltzaileak bere borondatez sartzen baditu testu librearen eremuan, ulertuko da berariaz onartzen duela datu horiek tratatzea, eskaerari erantzuteko soilik.

Formularioetan nahitaezkotzat adierazitako eremuak ezinbestekoak dira eskaerari erantzuteko; horiek betetzen ez badira, arduradunak ezin izango du eskaera bideratu.

4. Tratamenduaren helburuak eta oinarri juridikoak

Emandako datu pertsonalak ondoren zehazten diren helburuetarako eta legitimazio-oinarrietarako erabiliko dira:

Tratamenduaren xedea Oinarri juridikoa (art. 6 DBEO) Oharrak
Harremanetarako inprimakiaren, posta elektronikoaren edo telefonoaren bidez bidalitako galderei, informazio-eskaerei eta aurrekontu-eskaerei erantzutea. art. 6.1.b) DBEO: interesatuak eskatuta hartutako kontratu aurreko neurriak aplikatzea. Subsidiarioki, 6.1.a): interesdunaren adostasuna. Datuak ematea borondatezkoa da, baina beharrezkoa eskaerari erantzuteko.
Kontratatutako lan, kontabilitate, zerga eta merkataritza arloko aholkularitza-zerbitzuak ematea eta kontratu-harremana kudeatzea, fakturazioa barne. art. 6.1.b) DBEO: interesduna parte den kontratu bat gauzatzea. Zerbitzuen kontratazioa formalizatzen duten erabiltzaileei aplika dakieke.
Arduradunari eska dakizkiokeen legezko betebeharrak betetzea, batez ere merkataritzari, kontabilitateari, zergei eta kapitalak zuritzea prebenitzeari dagokienez. art. 6.1.c) DBEO: arduradunari aplikagarri zaion lege-betebehar bat betetzea. Besteak beste, Zergei buruzko 58/2003 Lege Orokorra, Merkataritza Kodea eta apirilaren 28ko 10/2010 Legea.
Arduradunaren zerbitzuei buruzko merkataritza- edo informazio-komunikazioak bidaltzea, baita bitarteko elektronikoen bidez ere. art. 6.1.a) DBEO: interesdunaren berariazko baimena. Bezeroentzat, art. 21.2 LSSI-CE, dagoeneko kontratatuak direnen antzeko zerbitzuei dagokienez. Erabiltzaileak bere adostasuna atzera bota dezake eta edozein unetan aurka egin, atzeraeraginezko ondoriorik gabe.
Webgunearen segurtasuna, erabilgarritasuna eta funtzionamendu egokia bermatzea, eta erabilera-estatistika agregatuak egitea. art. 6.1.f) DBEO: arduradunak bere informazio-sistemen segurtasunean duen interes legitimoa. Cookie analitikoak eta hirugarrenen cookieak baimenaren arabera arautzen dira. 22.2 LSSI-CE.
Interesdunek beren eskubideak erabil ditzaten zaintzea eta datuak babesteko araudia betetzen dela egiaztatzea. art. 6.1.c) DBEO: legezko betebehar bat betetzea. Erantzukizun proaktiboaren printzipioa (art. 5.2 DBEO).

Arduradunak ez du erabaki automatizaturik hartzen, eta ez du profilik egiten erabiltzailearengan ondorio juridikorik eragiteko edo antzeko eragin nabarmenik eragiteko, DBEOren 22. artikuluaren zentzuan.

5. Kontserbatzeko epeak

Datu pertsonalak bildu ziren helburua betetzeko beharrezkoa den denboran bakarrik gordeko dira, eta, ondoren, behar bezala blokeatuko dira, tratamenduaren ondorioz sor daitezkeen erantzukizunen preskripzio-epeetan, xehetasun hauen arabera:

Tratamendua Kontserbatzeko epea
Harremanetarako formularioaren edo posta elektronikoaren bidez bidalitako kontsultak Kontsulta ebatzi arte eta, hala badagokio, [12 / 24] hilabetez, erabiltzaileak lehenago ezabatzea eskatzen ez badu edo kontratuzko harremana hasten ez bada.
Kontratu-harremana eta zerbitzuak ematea Zerrenda indarrean dagoen bitartean eta, amaitu ondoren, legez eska daitezkeen epeetan (oro har, sei urte, Euskal Autonomia Erkidegoko 30 merkataritza Kodea eta lau urte artikuluaren arabera. 66 tributuen Lege Orokorrekoak).
Kapital-zuriketa prebenitzeko betebeharrak Hamar urte negozio-harremana amaitzen denetik, 10/2010 legeko 25. artikulua.
Merkataritza-komunikazioak Interesdunak bere adostasuna errebokatu arte edo hura jasotzearen aurka egin arte.
Nabigazio datuak eta cookieak Cookie Politikaren 3. ataleko taulan adierazitako iraungitze-epeen arabera. Baimena, nolanahi ere, hogeita lau (24) hilabete igaro ondoren berrituko da.

6. Datuen hartzaileak

Oro har, datu pertsonalak ez zaizkie hirugarrenei jakinaraziko, kasu hauetan izan ezik:

  • Herri-administrazioak eta erakunde ofizialak, lege-mailako arau batek hala eskatzen duenean; bereziki, Zerga Administrazioko Estatu Agentzia eta foru-ogasunak, Gizarte Segurantzako Diruzaintza Nagusia, Estatuko Enplegu Zerbitzu Publikoa, merkataritza-erregistroak eta agintari judizialak edo polizialak.
  • Finantza-erakundeak, kontratu-harremanaren ondoriozko kobrantzak eta ordainketak kudeatzeko.
  • Tratamendu-eragile gisa jarduten duten zerbitzu-hornitzaileak; arduradunak kontratu bat sinatu du horiekin, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren 28. artikuluaren arabera.

Gaur egun, arduradunak tratamenduaren arduradun hauek ditu:

Arduraduna Emandako zerbitzua Tratamenduaren kokapena
Hostalia Webgunearen eta posta elektronikoaren ostatua Espainia / Europar Batasuna
Windows 365 Posta elektroniko korporatiboaren zerbitzua AEB
Google Ireland Limited Mapa txertatuen zerbitzua (Google Maps) eta, hala badagokio, neurketa-tresnak Europar Batasuna, balizko transferentziekin AEBei. AEB.

Arduradunak bermatzen du tratamendu-eragileak aukeratzeko orduan behar besteko berme-irizpideak hartzen direla kontuan, neurri tekniko eta antolaketa-neurri egokiak aplikatzeari dagokionez, DBEOren 28.1 artikuluan ezarritakoaren arabera.

7. Nazioarteko datu-transferentziak

Arduradunak erabiltzen dituen zerbitzu-hornitzaile jakin batzuk Europako Esparru Ekonomikotik kanpo ezarrita egon daitezke, edo datuak hirugarren herrialdeetatik trata ditzakete. Kasu horietan, nazioarteko transferentziak DBEOren V. kapituluan aurreikusitako mekanismoetako batean babestuko dira, eta, bereziki, Europako Batzordearen 2023ko uztailaren 10eko Egokitzapen Erabakian, EB-EE Datuen Pribatutasunerako Esparruari buruzkoan. AEBetan, edo Europako Batzordeak onartutako Kontratu Klausula Tipoetan, behar izanez gero, segurtasun neurri osagarriekin osatuak.

Erabiltzaileak nazioarteko transferentziei buruzko informazio osagarria eskatu ahal izango du, eta hartutako bermeen kopia eskuratu, info@erkasesoria.com helbidera joz.

8. Interesdunen eskubideak

Erabiltzaileak edozein unetan eta doan erabil ditzake DBEOk eta DBLOk onartutako eskubide hauek:

  • Datuak eskuratzeko eskubidea: zure datu pertsonalak tratatzen ari diren jakitea, eta, hala bada, datu horien tratamenduari eta kopiari buruzko informazioa lortzea.
  • Zuzentzeko eskubidea: datu okerrak edo osatu gabeak zuzentzeko eskatu.
  • Datuak ezabatzeko eskubidea («ahazteko eskubidea»): datuak ezabatzeko eskatzea, beste arrazoi batzuen artean, bildu ziren helburuetarako jada beharrezkoak ez direnean.
  • Tratamendua mugatzeko eskubidea: datuak erreklamazioak egiteko edo defendatzeko bakarrik gorde daitezela eskatzea, legez aurreikusitako kasuetan.
  • Aurka egiteko eskubidea: zure datuen tratamenduari aurka egitea, zure egoera partikularrarekin lotutako arrazoiak direla eta, eta, kasu guztietan, zuzeneko marketinerako tratamenduari aurka egitea.
  • Eramangarritasun-eskubidea: datuak formatu egituratu batean jasotzea, erabilera komunekoa eta irakurketa mekanikokoa, eta beste arduradun bati transmititzea, tratamendua adostasunean edo kontratu batean oinarritzen denean eta bitarteko automatizatuen bidez egiten denean.
  • Emandako baimena edozein unetan kentzeko eskubidea; horrek ez dio eragingo erretiratu aurreko baimenean oinarritutako tratamenduaren zilegitasunari.
  • Ondorio juridikoak sortzen dituzten edo antzera nabarmen eragiten dioten banakako erabaki automatizatuen xede ez izateko eskubidea.

Eskubide horiek erabiltzeko, erabiltzaileak idatzizko eskaera bat bidali beharko du helbide honetara: Colón de Larreategui, 26 – 3.a J, 48009 Bilbo (Bizkaia), edo posta elektronikora info@erkasesoria.com, baliatu nahi duen eskubidea adieraziz eta bere nortasun agiri nazionalaren edo bere nortasuna egiaztatzen duen agiri baliokidearen kopia erantsiz.

Arduradunak hilabeteko epea izango du, gehienez, eskaera jasotzen duenetik hasita. Epe hori beste bi hilabetez luzatu ahal izango da, eskaeren konplexutasunaren edo kopuruaren arabera. Kasu horretan, lehenengo hilabetean jakinaraziko zaio interesdunari.

Halaber, erabiltzaileari jakinarazten zaio Datuak Babesteko Espainiako Agentzian (Jorge Juan kalea, 6, 28001 Madril — www.aepd.es erreklamazioa aurkezteko eskubidea duela, batez ere eskubideak egikaritzean gogobetetasunik lortu ez badu. Aldez aurretik, Datuak Babesteko Ordezkariarengana jo ahal izango du, baldin eta halakorik badago.

9. Segurtasun neurriak

Arduradunak neurri tekniko eta antolaketa-neurri egokiak hartu ditu, DBEOren 32. artikuluarekin bat etorriz, arriskuari egokitutako segurtasun-maila bermatzeko, teknikaren egoera, aplikazio-kostuak eta tratamenduaren izaera, irismena, testuingurua eta helburuak kontuan hartuta, bai eta pertsona fisikoen eskubide eta askatasunetarako probabilitate- eta larritasun-arrisku aldakorrak ere.

Neurri horien artean daude komunikazioak TLS/SSL protokoloaren bidez zifratzea, banakako kredentzialetan oinarritutako sarbide-kontrola, segurtasun-kopiak aldizka egitea, softwarea etengabe eguneratzea eta datu pertsonaletarako sarbidea duten langileen prestakuntza. Azken horrek konfidentzialtasuna gorde behar du arduradunarekin duen harremana amaitu ondoren ere.

Hala ere, erabiltzaileak jakin behar du Interneteko segurtasun-neurriak ez direla erasoezinak, eta, beraz, arduradunak ezin duela erabat bermatu baimenik gabeko sarbiderik ez dagoela. Datu pertsonalen segurtasuna urratuz gero, arduradunak kontrol-agintaritzari eta, hala dagokionean, eragindako interesdunei jakinaraziko die, DBEOren 33. eta 34. artikuluekin bat etorriz.

10. Hirugarrenen guneetarako eta sare sozialetarako estekak

Webgune honek hirugarrenen webguneen esteka edo eduki txertatuak izan ditzake, eta horien pribatutasun-politikak ez dira erantzuleak ezagutzen. Gune horietara sartzeak bertako baldintzak onartzea dakar, eta arduradunak ez du bere gain hartzen inolako erantzukizunik erabiltzailearen datu pertsonalei ematen dieten tratamenduagatik. Erabiltzaileari bere pribatutasun-politikak irakurtzea gomendatzen zaio.

Arduradunak profilak baditu sare sozialetan, jarraitzaileen datuen tratamendua plataforma bakoitzaren erabilera-baldintzen eta pribatutasun-politiken arabera egingo da, eta arduradunari soilik dagokio bere profilaren kudeaketaren ondoriozko tratamendua.

11. Adingabeen babesa

Webgune honen bidez eskaintzen diren zerbitzuak hamalau (14) urtetik gorakoentzat bakarrik dira. Erantzuleak ez ditu adin horretatik beherakoen datuak nahita biltzen, guraso-ahalaren edo tutoretzaren titularren baimenik gabe. Hamalau urtetik beherako baten datuak nahitaezko baimenik gabe lortu direla jakinez gero, berehala ezabatuko dira.

12. Pribatutasun-politikaren aldaketak

Arduradunak beretzat gordetzen du pribatutasun-politika hau aldatzeko eskubidea, lege- edo jurisprudentzia-berrikuntzetara egokitzeko, bai eta egindako tratamenduetan egindako aldaketetara ere. Edozein aldaketa behar bezala argitaratuko da orri honetan bertan, eta erabiltzaileari aldizka kontsultatzea gomendatuko zaio. Aldaketek adostasunean oinarritutako tratamenduei nabarmen eragiten badiete, berriro bilduko da adostasuna.